Politique de remboursement
1. Produits personnalisés
Tous les produits proposés sur Alicia Nails Beauty sont entièrement personnalisés, réalisés à la main et sur mesure selon les choix du client (formes, tailles, longueurs, couleurs, designs, finitions).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.
👉 Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée.
2. Validation de la commande
Avant de passer commande, le client est invité à :
Vérifier attentivement ses mesures
- Vérifier ses choix de personnalisation
- Consulter les guides de tailles et explications disponibles sur le site
- La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.
3. Produits défectueux ou erreur de ma part
Si, malgré tout le soin apporté à la fabrication, un produit présente :
- Un défaut avéré
- Une erreur de fabrication imputable à Alicia Nails Beauty
Le client dispose de 48 heures après réception pour me contacter par email à :
📧 alicianailsbeauty.pro@outlook.com
Des photos claires devront être fournies afin d’analyser la situation.
👉 Si l’erreur est confirmée, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou correction).
4. Produits non éligibles
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
- Erreur de taille fournie par le client
- Mauvaise pose ou mauvaise utilisation
- Usure normale liée à l’utilisation
- Changement d’avis après validation de la commande
5. Contact
Pour toute question avant commande, je reste disponible afin de vous accompagner et vous conseiller :
📧 alicianailsbeauty.pro@outlook.com
💅 Mon objectif : vous offrir des press-on nails uniques, réalisés avec soin, passion et exigence.